Частые вопросы

Консультации проходят в сертифицированном приложении Медведь.Телемед. Скачать его можно на странице "Приложение". Врач свяжется с вами в чате в течение выбранного 2х-часового промежутка☺️.

Также вы можете зайти в личный кабинет на сайте, если по каким-то причинам приложение невозможно использовать. Функционал на сайте - идентичен приложению.

Длительность одной консультации в среднем -30 минут. Но если вопрос решился быстрее или, наоборот, требует дополнительных уточнений,-длительность консультации может отличаться. Мы всегда идем навстречу - главное, чтобы вам было полезно 🩵.

Нет, по законодательству РФ медицинские документы может выписать только врач на очном приеме в клинике. В рамках информационной услуги, которую мы оказываем в Медведь.Телемед, мы не можем выдавать никакие документы.

Для постановки диагноза и определения плана лечения необходим очный прием врача в поликлинике. Консультации специалистов сайта носят информационный характер.

Да, консультации возможны в одном из трех форматов: чат с голосовыми сообщениями, аудиозвонок и видеозвонок. Каждый врач-консультант определяет формат, в котором работает. При записи вы выбираете форму связи из всех доступных у данного специалиста.

Сам аудио- или видеозвонок может инициировать только врач: это сделано для того чтобы при наличии несколько консультаций в очереди они не прерывались звонками от других пациентов, и врач полностью посвящал себя одному человеку.

Часто это случается при оплатах по иностранным картам или по российским, но из-за границы . Если платеж не проходит, попробуйте выбрать формат оплаты по реквизитам карты (НЕ выбирать СБП). Или же можно повторить оплату в приложении.